Focoweb - E-mailing
Vous souhaitez :
- fidéliser votre clientèle,
- communiquer sur un évenement,
- lancer un nouveau produit.
FOCOWEB s'occupe de la réalisation et de l'envoie de votre campagne d'e-mailing.
Cette solution adaptée aux technologies actuelles permet une réduction de budget de votre communication.
Plus rapide qu'une parution dans un journal, cette dernière constitue une des solutions les mieux adaptées pour
prospecter une future clientèle.
Elle peut également intervenir dans le cadre d'une fidélisation par un envoi de cartes de voeux à vos clients et fournisseurs.
Dans le cadre d'une prospection vous ne toucherez plus vos interlocuteurs au hasard mais seulement ceux que vous désirez.
Vous pouvez ainsi communiquer à vos clients :
-
vos promotions du mois,
-
le lancement de vos nouveaux produits,
-
vos voeux de fin d'année,
-
etc...
Si l'usage principal d'une adresse e-mail reste la correspondance, les
internautes intègrent de plus en plus la dimension commerciale de ce
moyen de communication.
Ainsi:
- plus de deux utilisateurs sur trois indiquent recevoir des newsletters,
- plus de trois sur quatre affirment bénéficier de promotions commerciales de la part de marques, qu'ils soient clients ou non,
- enfin, plus de 40 % reçoivent également des invitations à des ventes privées ou à des jeux concours.
Aussi pour être performant et non polluant, l'e-mail marketing, nécessite d'adresser le bon message, au bon moment et à la bonne personne.
C’est aujourd'hui le seul canal offrant la possibilité de tisser une
relation directe et ciblée avec le consommateur tout en conjuguant
puissance et taux de couverture.
Ce qui laisse de nombreuses perspectives intéressantes en termes de marketing direct.
D'après l'étude du SNCD ibase research 2008 quelques chiffres clés concernant le e-mail marketing.
la maturité du marché :
L’internaute gère plusieurs adresses emails destinées à des usages spécifiques.
94 % des interrogés utilisent l’email d’abord pour communiquer.
81% des interrogés possèdent plusieurs adresses email personnelles (2.7
adresses mails / personne) qu’ils destinent, pour 62% d’entre eux à des
usages spécifiques.
On remarque une séparation très nette entre les usages des messageries personnelle et professionnelle.
Globalement, la messagerie personnelle reste destinée aux offres
promotionnelles (95%), aux newsletters personnelles (92 %), au suivi
des achats et à la correspondance personnelle (81 %).
Les attitudes face à l’email marketing :
On note que la fréquence idéale d’envoi est hebdomadaire et que
l’expéditeur et l’objet du mail restent les principaux leviers
d’ouverture.
Une information clé confirmée par les 83% d’internautes qui se
renseignent sur le site de la marque suite à un email intéressant.
Si le marketing produit nécessite un email par jour, comme par exemple
les ventes privées, la fréquence d’envoi est plus acceptée en revanche,
moins les emails sont attendus, plus leur fréquence est jugée trop
élevée.
C’est ainsi que 58% des interrogés jugent recevoir trop d’emails marketing.
L’adéquation de l’offre et de la marque avec l’univers de l’internaute
reste d’ailleurs le principal facteur de clic. Ce critère d’adhésion à
l’offre est essentiel puisque l’internaute parraine essentiellement par
empathie ou lorsque le message est drôle, par ailleurs, 40% des
répondants, déclarent parrainer des amis lorsqu’on les invite à le
faire.
A l’inverse, le désabonnement est le plus souvent favorisé par
l’inadéquation des offres et le caractère répétitif de celles-ci (65%
cherchent à se désabonner lorsqu’un email ne les intéresse pas).
Aujourd’hui, 55% des internautes déclarent recevoir de 1 à 10 spams par jour.
la réaction des usagers face au emailing :
- Les basics (6%) sont généralement étrangers à l’email marketing En
majorité des hommes, ce sont des personnes peu investis dans le média.
- Les depassés (28%) sont totalement réfractaires à l’email marketing. Leur fréquence idéale de réception serait mensuelle.
- Les satisfaits (15%) sont réceptifs aux emails marketing de
fidélisation Cette population, plutôt active sur Internet, possède
souvent une seule adresse email.
- Les chasseurs de primes(16%) considèrent l’email marketing comme un
moyen de faire de bonnes affaires. Population à l’aise avec le média,
plutôt cyberconsommateurs, ils sont avant tout à la recherche de
bonnes affaires et de jeux-concours.
- Les internautes avertis (35%) utilisent l’email marketing comme un
outil Il s’agit principalement d’actifs, sur leur lieu de travail ou à
la maison, l’email fait partie de leur quotidien. Ils possèdent au
moins 2 adresses emails personnelles qu’ils consultent en soirée.
